Obchodné podmienky

Účinnosť od: 15. júla 2026

1. Poskytovateľ služby

Poskytovateľom služieb je Adversimo s. r. o., so sídlom Štefánikova 4292/100, 085 01 Bardejov, Slovenská republika, IČO: 53 349 041, zapísaná v Obchodnom registri, oddiel Sro, vložka č. 41156/P (ďalej len „poskytovateľ“). Kontaktný e-mail: ricky@tvojclovekvcine.sk.

2. Aké služby poskytujeme

Poskytovateľ ponúka najmä individuálnu prípravu programu cesty, informačnú a organizačnú pomoc, výber vhodných možností ubytovania, dopravy a vstupeniek, prípravu rezervačných podkladov, osobné sprevádzanie, jazykovú pomoc, podporu pri používaní miestnych aplikácií a konzultačné či sourcingové služby.

Presný rozsah, termín, miesto a cena služby poskytovateľa sú vždy uvedené v individuálnej ponuke alebo potvrdení objednávky.

3. Cestovné služby tretích strán

Adversimo s. r. o. nepredáva zájazd a v rámci týchto služieb nevystupuje ako poskytovateľ ubytovania, osobnej dopravy, leteniek, vstupeniek, stravovania ani cestovného poistenia.

Poskytovateľ môže klientovi pripraviť výber konkrétnych možností, priame odkazy a postup rezervácie. Konečný výber, potvrdenie objednávky a platbu vykonáva klient priamo voči príslušnému hotelu, dopravcovi, predajcovi vstupeniek alebo inému poskytovateľovi. Zmluva na takúto službu vzniká priamo medzi klientom a treťou stranou a platia pre ňu podmienky tejto tretej strany.

Ceny tretích strán sú orientačné do momentu, kým ich klient priamo nepotvrdí. Výhodou tohto modelu je, že klient vidí skutočnú cenu, môže si zvoliť vlastný štandard a neplatí poskytovateľovi skrytú prirážku za cestovné služby.

4. Objednávka a vznik zmluvy

Odoslanie kontaktného formulára je nezáväzný dopyt a samo osebe nevytvára objednávku. Poskytovateľ následne pošle klientovi individuálnu ponuku s rozsahom, cenou a termínom vlastnej služby. Zmluva vzniká až výslovným prijatím ponuky klientom, prípadne úhradou ceny alebo zálohy uvedenej v ponuke.

5. Cena a platobné podmienky

Sumy označené na webovej stránke ako orientačný rozpočet nie sú cenou zájazdu ani záväznou cenovou ponukou. Ide o informatívny odhad celkových nákladov klienta pri uvedenom počte osôb a bežnom štandarde. Odhad môže pre lepšiu predstavu zahŕňať cenu vlastnej služby poskytovateľa, predpokladané ceny samostatných služieb tretích strán, najmä ubytovania, miestnej dopravy a vstupeniek, a orientačný rozpočet na bežné stravovanie. Ak konkrétna stránka neuvádza inak, odhad nezahŕňa medzinárodnú letenku, cestovné poistenie, nákupy ani ostatné osobné výdavky.

Skutočný rozpočet závisí najmä od termínu, dostupnosti, výmenného kurzu, zvoleného hotela, dopravy a programu. Cena vlastnej služby poskytovateľa bude pred objednávkou uvedená samostatne v individuálnej ponuke alebo potvrdení objednávky. Ceny služieb tretích strán platí klient priamo ich poskytovateľom podľa článku 3 týchto podmienok.

Ak web uvádza zvýhodnenie pre prvých 50 ľudí v prednostnom zozname, ide o 10 % zľavu výlučne z ceny prvej objednávky vlastných sprievodcovských služieb poskytovateľa. Zľava sa nevzťahuje na ubytovanie, dopravu, vstupenky, stravovanie ani iné služby tretích strán. Zaradenie medzi prvých 50 oprávnených záujemcov potvrdí poskytovateľ e-mailom. Zľavu nie je možné kombinovať s inou zľavou, ak individuálna ponuka výslovne neuvádza inak.

Spôsob a splatnosť úhrady služby poskytovateľa sú uvedené v individuálnej ponuke alebo na faktúre. Klient je povinný skontrolovať fakturačné údaje a prípadné nezrovnalosti oznámiť bezodkladne.

6. Povinnosti klienta

Klient poskytne pravdivé a úplné údaje potrebné na prípravu programu, overí platnosť cestovných dokladov, vstupné podmienky, zdravotné požiadavky a uzatvorí primerané cestovné poistenie. Ak poskytovateľ pomáha s kontrolou týchto podmienok, ide o informačnú pomoc; konečnú zodpovednosť za splnenie podmienok vstupu nesie klient.

7. Zmeny a zrušenie

Klient môže požiadať o zmenu termínu alebo rozsahu služby. Poskytovateľ oznámi, či je zmena možná a či spôsobí zmenu ceny. Podmienky zrušenia, výška prípadnej zálohy a storno podmienky budú uvedené v individuálnej ponuke pred jej prijatím.

Zrušenie alebo zmena služby tretej strany sa riadi podmienkami hotela, dopravcu, predajcu vstupeniek alebo iného poskytovateľa, s ktorým klient uzatvoril zmluvu priamo.

8. Odstúpenie spotrebiteľa

Ak klient uzatvorí zmluvu ako spotrebiteľ na diaľku, má práva podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak klient výslovne požiada, aby sa s prípravou individuálneho programu začalo pred uplynutím zákonnej lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že pri odstúpení môže byť povinný uhradiť pomernú cenu za dovtedy skutočne poskytnuté plnenie. Po úplnom poskytnutí služby na základe predchádzajúceho výslovného súhlasu môže právo na odstúpenie zaniknúť v rozsahu stanovenom zákonom.

9. Zodpovednosť a nepredvídané okolnosti

Poskytovateľ zodpovedá za riadne poskytnutie vlastných dohodnutých služieb. Za kvalitu, zmenu alebo zrušenie služby objednanej klientom priamo u tretej strany zodpovedá príslušná tretia strana. Poskytovateľ však podľa možností pomôže klientovi s komunikáciou a hľadaním riešenia.

Program sa môže primerane upraviť pre počasie, bezpečnostnú situáciu, dopravné obmedzenia, rozhodnutia úradov, zatvorenie atrakcie alebo inú okolnosť, ktorú poskytovateľ nemôže ovplyvniť. O zmene bude klient informovaný bez zbytočného odkladu.

10. Reklamácie

Výhradu k vlastnej službe poskytovateľa je vhodné oznámiť bezodkladne na ricky@tvojclovekvcine.sk, aby bolo možné situáciu napraviť ešte počas poskytovania služby. Reklamácia má obsahovať identifikáciu klienta, opis problému a požadovaný spôsob riešenia. Poskytovateľ ju vybaví v zákonnej lehote.

11. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má po predchádzajúcom pokuse vyriešiť spor s poskytovateľom právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov, najmä Slovenskú obchodnú inšpekciu. Viac informácií je na stránke SOI.

12. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.

13. Záverečné ustanovenia

Na zmluvný vzťah sa uplatňuje právo Slovenskej republiky bez toho, aby boli dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú záväzné predpisy jeho krajiny. Poskytovateľ môže podmienky primerane aktualizovať; pre konkrétnu objednávku platí verzia účinná v čase jej prijatia.